PRIMERO. Debes dirigirte ante su servicio o departamento de atención al cliente o ante el Defensor del asegurado.
Las direcciones de los servicios de atención, departamentos de atención o Defensor del asegurado de las entidades aseguradoras pueden encontrarse en la siguiente dirección:
https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Entidades/Paginas/rrpp.aspx
SEGUNDO. Transcurridos dos meses sin haber obtenido una respuesta, o habiendo obtenido una que no satisfaga al denunciante, este podrá dirigir su reclamación a la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, con sede en:
Calle Miguel Ángel, 21 (28010) Madrid
Registro de la DGSFP, Subdirección General de Ordenación y Mediación en Seguros, Departamento de Consultas y Reclamaciones
Avenida del General Perón, 38 (28020) Madrid
Dirección General, Subdirección General de Seguros y Regulación, Subdirección General de Inspección, Subdirección General de Solvencia, Subdirección General de Planes y Fondos de Pensiones, Coordinación y Estudios, Secretaría General, Área de Tecnología, Abogacía del Estado
PRIMERO. Debes dirigirte ante el servicio o departamento de atención al cliente o ante el Defensor del cliente, del Corredor y/o Corrreduría de Seguros.
Las direcciones de los Servicios de atención al cliente de los Corredores y/o Corredurías de seguros, pueden consultarse en el Punto Único de Información de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Distribuidores/PUI/Paginas/pui.aspx
Ponemos a tu disposición nuestro Reglamento de Atención al Cliente para resolver tus Quejas y Reclamaciones, formulario de reclamaciones y de información al cliente, así como la Orden ECO/734/2004 sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor al cliente de las entidades financieras.
El Departamento de Atención al Cliente debe resolver tus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación.
SEGUNDO. Puedes también dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siempre y cuando previamente hayas agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, en las siguientes direcciones:
Calle Miguel Ángel, 21 (28010) Madrid
Registro de la DGSFP, Subdirección General de Ordenación y Mediación en Seguros, Departamento de Consultas y Reclamaciones
Avenida del General Perón, 38 (28020) Madrid
Dirección General, Subdirección General de Seguros y Regulación, Subdirección General de Inspección, Subdirección General de Solvencia, Subdirección General de Planes y Fondos de Pensiones, Coordinación y Estudios, Secretaría General, Área de Tecnología, Abogacía del Estado